Редакция ЛИИТКак отредактировать письмо, которое написала нейросеть
В письме после нейросети сначала найдите просьбу, затем сверьте факты и уберите фразы, которые ничего не объясняют. Клиенту нужно сразу понять, что подготовить и к какому сроку.
Покажем на условной переписке дизайнера с клиентом. Нужны фотографии товара до пятницы, 18:00: общий вид и крупные планы упаковки. В понедельник команда начнёт макеты. Если клиент не успевает, график можно пересогласовать. Эти договорённости и должно передать письмо.
Внедрим ИИ в работу вашей компании
Бесплатно разберём процессы и подготовим план запуска ИИ.
Как сделать просьбу в письме понятной
Вот как могла бы выглядеть просьба после неудачной обработки нейросетью:
До редактуры«В рамках подготовки визуальных материалов просим обеспечить предоставление фотоконтента в установленные сроки для соблюдения согласованного графика работ».
После редактуры«Пришлите фотографии товара до пятницы, 18:00. Нужны общий вид и крупные планы упаковки. В понедельник начнём макеты. Если не успеваете, напишите — пересогласуем график».
В исправленном письме сначала идёт просьба, затем виды фотографий, срок и дата начала макетов. Клиент может подготовить материалы по одному сообщению.
Если оставить только «пришлите фото», дизайнер рискует получить один общий кадр. Требование снять упаковку крупным планом стоит сохранить: иначе понадобится ещё одно письмо.
Какие факты проверить перед отправкой
В нашем примере срок уже согласован: пятница, 18:00. Если в заметках дизайнера есть только «нужны фотографии для макетов», дату придётся сначала уточнить у команды.
Отдельно перечитайте глаголы. «Планируем начать» и «начнём» звучат похоже, но во второй фразе команда уже берёт обязательство. Такая замена может спрятаться среди безобидных стилистических правок.
В слове «начнём» уже есть обязательство команды. Проверьте, было ли оно согласовано.
Перед отправкой сверьте адресата, даты, вложения и обещанные действия. При наличии цены, ссылки или номера заказа проверьте и их.
Промпт для редактирования письма без выдуманных деталей
Запрос «сделай человечнее» оставляет модели широкий выбор: она может добавить эмодзи, перейти на «ты» или расставить восклицательные знаки. Укажите адресата, нужное действие и сведения, которые требуется сохранить:
Задание на редактуруОтредактируй письмо клиенту простым деловым языком. Сначала сформулируй просьбу, затем оставь нужные пояснения. Сохрани факты, сроки, условия и степень уверенности исходного текста. Не придумывай причины, обещания и детали. Если информации не хватает, перечисли вопросы отдельно от письма. Ниже я дам исходный текст и договорённости.
После запроса приложите письмо и заметки с фактами. Для нашего примера это виды фотографий, согласованный срок, начало макетов и возможность пересмотреть график. Для повторяющихся писем можно настроить подготовку черновиков по документам.
Как проверить, что письмо можно отправлять
Отложите исходник и прочитайте только готовое письмо, как между двумя встречами. В первых строках должны быть видны просьба и срок. Все требования к фотографиям должны помещаться в этом сообщении.
Сверьте письмо с заметками: общий вид и крупные планы упаковки, пятница в 18:00, начало макетов в понедельник и возможность пересогласовать график. После проверки этих деталей письмо можно отправлять.
О материале и источниках
Редакционный материал ЛИИТ, подготовленный с участием ИИ. Учебные ситуации вымышлены. Инфографика объясняет механизм и не является снимком интерфейса или результатом собственного теста.
- О редакции ЛИИТ
Самостоятельный редакционный разбор условного письма. Внешние материалы не используются как источник примеров или доказательство эффективности промпта.
Опубликовано