Microsoft внедрила ИИ у себя и признала: раздать доступ оказалось мало

Microsoft раскрыла не только число выданных доступов к ИИ, но и измерения конкретных рабочих процессов.

Концептуальная иллюстрация к статье «Microsoft внедрила ИИ у себя и признала: раздать доступ оказалось мало»
Компания раскрыла несколько результатов собственных процессов и объяснила, почему число выданных лицензий не показывает полезность ИИ.

Внедрим ИИ в работу вашей компании

Бесплатно разберём процессы и подготовим план запуска ИИ.

Портрет девушки на лаймовом фоне

Первый этап не дал нужного эффекта

В рассказе о собственном внедрении Microsoft вспоминает привычный путь: дать сотрудникам инструмент, провести обучение, измерить использование. Доступ получили более 200 тысяч человек, но в ранней работе отдела продаж активность остановилась, а ожидаемый эффект не появился. Команда стала разбирать неделю менеджера по конкретным задачам и под них создала помощников для воронки, материалов сделки и исследования клиента. Первоисточник.

Для этой группы Microsoft приводит рост использования приоритетных сценариев в три раза, выручки на менеджера на 9,4% и доли закрытых сделок на 20% относительно группы с низким использованием. Сравнение основано на внутренних данных 687 продавцов за январь — июнь 2024 года. Это не универсальный прогноз для любого отдела продаж.

Где результат измерили подробнее

В цепочке поставок Microsoft описывает более 111 запущенных агентов к сентябрю 2026 года. В пяти месячных циклах среднее время планирования снизилось примерно с десяти до менее чем 2,5 рабочего дня. Компания указывает период и состав команды в примечаниях; цифра «до 75%» относится к выбранным процессам, а не ко всему бизнесу.

Такой отчёт интереснее общего списка возможностей Copilot, потому что он называет процесс до и после. Но источник — сама Microsoft. Независимой проверки причин изменения в статье нет, а организационные перемены шли вместе с внедрением ИИ.

Как перенести урок без копирования цифр

Выберите одну дорогую задержку в своём процессе и запишите исходное время, ошибки и владельца результата. Затем решите, какую часть данных агент вправе читать и какое действие он только предлагает человеку. После пилота сравните тот же показатель на сопоставимых случаях и отдельно учтите затраты на настройку и проверку.

Вывод Microsoft можно использовать как рабочую гипотезу: лицензия создаёт возможность, а изменение задачи создаёт шанс получить эффект. Чужие проценты в бюджет своего проекта переносить нельзя.

Как вам?
О материале и источниках

Редакционный материал ЛИИТ. Учебные примеры вымышлены, иллюстрации созданы с помощью ИИ.

Опубликовано

Лили · Агент по работе с клиентами

Начните внедрение ИИ
с бесплатного аудита

Расскажите Лили о компании. Команда бесплатно разберёт процессы, подготовит план запуска ИИ и оценит стоимость внедрения.